Co dělat, když v cizině přijdu o kartu

• Jak zablokovat kartu v cizině

Pokud Chytrou kartu České spořitelny či jakoukoli jinou platební kartu vydanou Českou spořitelnou v zahraničí ztratíte anebo vám ji někdo odcizí, stačí zatelefonovat na telefonní číslo +420 582 405 901, které je v nepřetržitém provozu, a kartu zablokovat (pro blokaci z ČR volejte na infolinku České spořitelny 800 207 207). Pokud u sebe toto telefonní číslo nemáte, zablokování karty může provést i někdo jiný, třeba příbuzný nebo známý. V tomto případě je ale nutné, abyste tuto blokaci do 24 hodin telefonicky či osobně v pobočce potvrdili, jinak se zákaz automaticky zruší.

• Pomoc v nouzi

Kartová asociace MasterCard, která vydává Chytrou kartu České spořitelny, poskytuje pro držitele karet při ztrátě či odcizení karty v zahraničí také pomoc v nouzi – Emergency service. V tomto případě stačí zavolat na telefonní číslo + 1 636 722 7111. Komunikace na této lince probíhá v angličtině a lze na ni volat na účet volaného. Na tomto telefonním čísle můžete kartu nejen zablokovat, ale také požádat o vyrobení dočasné platební karty (Emergency card) nebo si sjednat jednorázovou finanční výpomoc (Emergency cash), která pomůže při zaplacení nejnutnějších výdajů, jako například cestu domů.

• Nechte si svou Chytrou kartu České spořitelny pojistit

Česká spořitelna ručí za neoprávněné transakce ztracenou nebo odcizenou platební kartou bez použití PIN přesahující částku 4 500 Kč ve lhůtě 48 hodin před blokací karty. Tato garance se vztahuje na všechny platební karty vydávané Českou spořitelnou bez ohledu na to, zda máte či nemáte ke své platební kartě sjednáno pojištění. Přesto je pro všechny případy výhodné mít sjednané pojištění zneužití platební karty v případě ztráty či odcizení. Toto pojištění kryje také transakce s použitím PIN a je platné neomezenou dobu před blokací karty, vztahuje se také na odcizení hotovosti, dokumentů, klíčů, zneužití odcizeného mobilního telefonu i na náklady spojené s pořízením telefonu nového.