FAQ - nejčastěji kladené dotazy

Otázky k platebním kartám

• Co znamená bezúročné období?
• Platí bezúročné období pro všechny transakce?
• Jak dlouhé bezúročné období mi Chytrá karta nabízí?
• Co je kreditní karta?
• Jaký je rozdíl mezi kreditní a debetní kartou?
• Co je elektronická karta?
• Co je embosovaná karta?
• Co je čipová karta?
• Jak platit kartou na internetu?

Otázky k bezpečnosti platebních karet

• Jak bezpečně používat platební karty?
• Co dělat při ztrátě karty nebo jejím odcizení?
• Jak zablokovat platební kartu?

Otázky ke zřízení Chytré karty

• Jak mohu získat Chytrou kartu České spořitelny?
• Mohu Chytrou kartu získat, i když jsem student?
• Vlastním kreditní kartu Kredit+. Dozvěděl jsem se, že se již tyto karty nevydávají. Je to pravda?
• Mám kartu Kredit+ a rád bych si zřídil Chytrou kartu. Je to možné?
• Lze si nechat poslat Chytrou kartu České spořitelny domů?
• Mohu Chytrou kartu získat, když jsem na mateřské dovolené?
• Co všechno potřebuji k pořízení Chytré karty?
• Jak dlouho trvá vydání Chytré karty?
• Dostal jsem Chytrou kartu. Jak ji mohu aktivovat?

Otázky k používání Chytré karty

• Mohu získat k Chytré kartě České spořitelny další karty pro své blízké?
• Co je potřeba pro vydání dodatkové karty k Chytré kartě České spořitelny?
• Kdo dodatkovou kartu přebírá a komu je zaslána?
• Je k dodatkové kartě vyhotovován samostatný výpis?
• Kdy mohu o dodatkovou kartu požádat?
• Mohu s Chytrou kartou platit v zahraničí?
• Jaké platím za Chytrou kartu poplatky?
• Kolik peněz budu mít na kartě na nákupy k dispozici?
• Je nějak omezena denní výše nákupů?
• Kde zjistím, jaké mám ke své Chytré kartě nastavené transakční limity?
• Jak mohu transakční limity ke své Chytré kartě měnit?
• Jak budu své nákupy Chytrou kartou České spořitelny hradit?
• Jaké jsou úroky k Chytré kartě České spořitelny?
• Bude minimální úhrada Chytré karty automaticky hrazena z mého účtu u České spořitelny?
• Můžu zadávat pomocí Chytré karty platební příkazy?
• Kolik zaplatím za výběr hotovosti Chytrou kartou v zahraničí?
• Jak se počítá měsíční minimální úhrada?
• Pokud Chytrou kartu používám a po několika dnech celou čerpanou částku uhradím, můžu znovu čerpat celý limit? Počítá se mi nové bezúročné období?
• Když Chytrou kartou zaplatím nákup za 5 000 Kč a na konci bezúročného období uhradím 2500, úročí se mi celých 5 000 Kč, nebo jen zůstatek, tj. 2500 Kč?

Otázky ke službám Chytré karty

• Jaké pojištění si mohu k Chytré kartě zvolit?
• Kolik služeb si mohu ke své Chytré kartě nastavit?
• Jak funguje Garance nejnižší ceny?
• Co znamená Ochrana nákupu při zničení a krádeži?
• Jak můžu s Chytrou kartou získat slevy až 30%?
• Jak poznám, jestli mám ke své Chytré kartě nastavenou službu Program Sphere card?
• Co je Sphere card?
  • Kde všude mohu Sphere card uplatnit?
  • Musí se karta Sphere card aktivovat?
  • Je karta Sphere card debetní či kreditní?
  • Co mám dělat když jsem kartu ztratil(a) nebo mi byla odcizena?
  • Je karta Sphere card přenosná?
  • Dostal jsem kartu od HUDY partner, mohu využívat celou síť Sphere card?
  • Jak poznám, že v obchodě poskytují slevy?
  • Byl(a) jsem v obchodě a neposkytli mi slevu?
  • Platí Sphere card vydaná v ČR i na Slovensku (i opačně)?
  • Jaký je rozdíl mezi standardní kartou a VIP kartou?
• Co je Prodloužená záruka?
  • Existují pro mě kromě registrace koupeného zboží ještě nějaké další podmínky nebo povinnosti?
  • Mohu již jednou zaregistrovaný výrobek zrušit a zaregistrovat nový?
  • Kde se nacházejí autorizované servisní opravny?
  • Mám dobré zkušenosti se servisem u nás v ulici. Mohu si opravu zboží zařídit tam a pak poslat fakturu pojišťovně?
  • Kolik pojistných událostí můžu nahlásit? Je nějak omezená částka, kterou mi pojišťovna vyplatí při plnění pojistné události?
  • Mohu koupit zboží někomu jinému například jako dárek, aby se na zboží vztahovala prodloužená záruka?
  • Jak bude pojišťovna postupovat, když bude výrobek poškozen natolik, že nepůjde opravit?
• Co je Odměna do Penzijního fondu České spořitelny?
• Co je Zvýhodněný Bonus program?
• Co je Používaná karta zdarma?
• Co jsou Zůstatkové SMS?
• Co jsou Splátkové prázdniny?
• Co je Převod karty k nám?
• Co je Půjčka na kartě?
• Jak si nastavím volitelné služby k Chytré kartě České spořitelny?
• Kdy dostanu odměnu z Chytré karty České spořitelny do Penzijního fondu České spořitelny?
• Jak funguje služba Úhrada celé částky?
• Kde zjistím, jaké mám ke své Chytré kartě nastavené služby?
• Jak si mohu ke své Chytré kartě nastavit další službu?
• Jak si mohu zřídit SERVIS 24 Internetbanking?
• Mám Chytrou kartu a službu SERVIS 24 Internetbanking, ale karta tam není vidět.
• Jaký je rozdíl mezi Vlastním vzhledem a Galerií vzhledů?
• Jak často mohu měnit volitelné služby ke své Chytré kartě?